経営戦略レポート詳細画面

■ マニュアル接客は悪なのか？ 少し前の話（3年くらい前の話だと記憶していますが）になりますが、こんな話があったのをご記憶の方もいらっしゃるかと思います。 買出しを頼まれた1人の男性 ・・・≫つづきを読む

一般的なスーパーバイザー（SV）の業務として企業によって違いはありますが、主な業務として「本部と店舗の橋渡し」「店舗経営指導」「店舗管理者の育成」があります。 私自身、数多くのスーパーバイザー制度を構 ・・・≫つづきを読む

前回、“強い会社”には、「5つの動かす力」が備わっており、それらは『顧客に対する約束』に基づいていなければならないことをお伝えしました。 ・・・≫つづきを読む

7月下旬に、NYダウが9,000ドルを超えたのとほぼ時を合わせて、日経平均株価も1万円超えの水準になり、ほぼ1ヶ月が経過しました。国内においては、エコを切り口とした行政施策により、電機、自動車といった産業がやや ・・・≫つづきを読む

今回は、日本におけるリスクマネジメントの弱さについて考えてみたいと思います。 まずリスクマネジメントとは何か、についておさらいすると、目標や目的に対する変動要素（リスク）が、どのような環境（ハザード ・・・≫つづきを読む

（株式会社メンター･クラフト　代表取締役社長　葛西 伸一） 新入社員、若手社員、中途社員、新任管理職など、新たに目標設定をする方に、定量目標とは？　定性目標とは？　の考え方について理解ができず、具体的 ・・・≫つづきを読む

一般的に社内プロジェクトは、テーマ別の CFT（クロスファンクショナルチーム）が複数形成され、それらのチームを取りまとめる形で PMO（プロジェクトマネジメントオフィス）が進捗管理を行います。 各 CFT は、 ・・・≫つづきを読む

さて、今回は以前私が犯してしまった失敗についてお話ししましょう。 事業の建て直しというテーマでお話をいただいた小売業の年商は1500億円。激しい競争環境にあり、自社の優位性を見出せずに苦しんでいらっしゃ ・・・≫つづきを読む

現在、ＩＴ業界において話題になっているテーマの一つに、工事進行基準の適用があります。工事進行基準とはその名の通り、ビル・プラントといった長期にわたる建設工事を対象にした収益の認識基準であり、工事の進捗 ・・・≫つづきを読む

私どもの現場コンサルティングにおきまして、営業関連業務に関するご相談をいただくことが数多くあります。 最近は営業のプロセス改善に関するご相談が増えてきておりますので、今回は営業プロセスのマネジメント ・・・≫つづきを読む